53 序 服 務項目 預設 達標率 服務單位 達標率 (註1) 質 量指 標 42 申請 翌工作日 下午 3 時 90% N/A 43 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% N/A 44 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 2 個工作日 95% N/A 45 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 3 個工作日 98% N/A 46 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% N/A 47 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 2 個工作日 95% N/A 48 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 3 個工作日 98% N/A 12 緊急求助服務（治安警察局） 49 接聽熱線（999） 9 秒 99% 策劃行動廳 行動通訊中心 100% 13 處理交通違例 50 親臨繳付罰款（行政違法） 3 分鐘 99% 交通廳 澳門南區交通警司處 海島交通警司處 100% 14 登記內地駕駛證／外地駕駛執照 51 登記 5 分鐘 90% 交通廳 澳門南區交通警司處 100% 52 申請《交通事故聲明書》 10 分鐘 97% 100% 53 申請《交通事故證明書》 10 個工作日 90% 100% 54 拾獲本澳居民證件──發還通知 15 分鐘 80% 澳門警務廳 海島警務廳 出入境管制廳 交通廳 特警隊 100% 55 本澳居民報失證件（3個之內） 15 分鐘 95% 澳門警務廳 海島警務廳 99.62% 17 申報防入侵警鐘 56 首次通知／更新資料 20 分鐘 90% 澳門警務廳 海島警務廳 100% 18 遺體搬遷實況筆錄 57 申報 30 分鐘 90% N/A 19 殯葬通行證 58 申請 25 分鐘 95% 100% 59 申請（連同《遺體搬遷實況筆錄》） 35 分鐘 90% 100% 60 申請（連同《殯葬通行證》） 30 分鐘 98% 100% 61 申請（連同《買賣／轉移槍械之許可》）──審批 20 個工作日 98% N/A 62 申請（連同《買賣／轉移槍械之許可》）──簽發 6 個工作日 98% N/A 63 續期 17 個工作日 95% N/A 64 補發 11 個工作日 95% 100% 65 取消 即日 99% 100% 22 存放用以裝飾及具珍藏價值武器 之許可 66 申請（連廢除武器發射功能） 30 個工作日 95% 100% 67 申請 ──審批 20個工作日 98% 100% 68 申請 ──簽發 6 個工作日 98% 100% 69 申請 10 個工作日 95% 100% 70 取消 即日 99% N/A 71 申請《入口／出口許可》 13 個工作日 80% 100% 72 取消《入口／出口許可》 即日 99% N/A 26 保安員工作證 73 申請 10 個工作日 98% 情報廳 私人保安企業科 100% 27 預防及打擊販賣人口舉報熱線 74 接聽熱線 9 秒 99% 策劃行動廳 行動通訊中心 95.24% 75 申請（長期性） 10 個工作日 99% 100% 76 申請（逐次性／工程）──審批 即日 99% 100% 77 申請（活動）──發出費用評估 2 個工作日 99% 100% 註： 1 2 N/A 10 往港特別證明書 (STATEMENT) 居留及逗留事務廳 逗留分處 11 回境許可證明 居留及逗留事務廳 居留分處 15 處理交通事故 交通廳 澳門南區交通警司處 海島交通警司處 25 武器／彈藥／爆炸品／仿真槍械 之入口／出口許可 28 有報酬服務 策劃行動廳 策劃行動辦公室 達標率的計算僅適用於『常規個案』，而『常規個案』的界定標準乃對應『質量指標』的計算方式。 情報廳 槍械及彈藥科 23 買賣／轉移槍械之許可 24 購買子彈之許可 16 失物處理 達標率是從抽樣檢測結果計算出來，而該抽樣樣本總數的信賴區間及可信度分別為3及99%。 表示該季沒有申請個案。 情報廳 記錄科 20 遺體火化執照 21 使用及攜帶競賽武器准照
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